연말이 다가오고 공기가 차가워지기 시작하면 사람들은 자연스럽게 겨울 풍경을 떠올립니다. 올해 잠실에 열린 ‘롯데타운 크리스마스 마켓’은 그 익숙한 연말의 시즌을 보낼 공간을 조금은 다르게 선보였습니다.

단순히 화려한 장식을 보러 가는 곳이 아니라, 사람들이 거기서 ‘어떤 기분이 들기를 원하는지’까지 고민해 만든 공간이라는 점이 강하게 느껴졌죠. 특히 올해의 마켓은 “왜 이렇게 많은 사람들이 굳이 이곳을 찾아올까?”라는 질문을 자연스럽게 떠올리게 했고, 그 이유를 따라가다 보면 지금 리테일이 어디로 가고 있는지가 선명하게 보입니다.

2025년 '롯데타운 크리스마스 마켓'은 11월 20일부터 2026년 1월 4일까지 총 46일간 열리는 행사입니다. 지난 2023년 23만 명, 2024년 40만 명이 방문하며 매년 성장해 왔고, 올해는 1차 패스트패스가 10분 만에 매진되면서 이미 사람들의 기대와 관심이 충분히 검증된 바도 있죠.

하지만 단순히 ‘많이 왔다’가 포인트는 아닙니다. 올해 마켓의 핵심은 사람들이 어떤 감정을 가지고 이 공간을 경험할지를 먼저 생각한 설계였다는 점이라는 생각이 들죠.

올해 마켓의 핵심은 사람들이 어떤 감정을 가지고 이 공간을 경험할지를 먼저 생각한 설계였다는 점이라는 생각이 듭니다. 올해 롯데타운 크리스마켓이 유난히 ‘감정을 세밀하게 건드린 공간’처럼 느껴졌던 데에는 몇 가지 이유가 있습니다.

우선, 올해 중심 장치였던 13m 트리 + 하트 조명 + 스노우 샤워는 장식물의 조합이 아니라 감정 흐름을 유도하는 세트 플레이에 가깝습니다. 이 트리에서 눈이 내리는 타이밍을 하루 다섯 번으로 제한하여 이 이벤트를 ‘희소한 경험’으로 만들고, 그 시간대마다 사람들이 자연스럽게 트리 주변으로 모이도록 설계한 것을 알 수 있는데요. 공간에서의 연출로 인한 감정의 피크가 특정 희소한 타이밍에 일어나도록 한 것이죠. 또 캐럴을 계속해서 들리지 않습니다. 눈이 내리는 타이밍에 맞춰 사운드가 고조되며, 조명 변화가 함께 일어나며 방문객들은 이 공간을 “장면 중심”으로 기억하게 됩니다.

그 순간이 주는 감정적 피크는, 사진·영상 콘텐츠 수집 욕구와 결합해 자발적 SNS 확산으로 이어집니다. “공간 → 감정 → 공유”의 흐름이 생기는 것이죠. 

유럽의 크리스마스 마켓은 원래 ‘오래 머무르는 문화’입니다. 그러나 한국은 좀더 빠르고 촘촘한 소비 패턴 속에서 사람들은 더 많은 콘텐츠, 더 높은 완성도, 더 빠른 만족을 기대하는 경향이 있는데요. 롯데타운 크리스마스 마켓이 이러한 측면을 어떻게 바라봤는지는 - 좋은 F&B 브랜드들 한 곳에 모으는 것을 통해 오래 머무르게 한 것으로부터 살펴볼 수 있습니다.

51개 부스 중 26개가 F&B 중심이고, 그 중 상당수는 이미 성수·용리단길 등에서 이름을 알린 인기 브랜드들입니다. 이런 브랜드가 한 곳에 모여 있는 것만으로도 방문객은 “일단 둘러보고 싶다”는 마음이 생기죠.

예를 들면, ‘밀스’의 구루구루 소시지는 보기만 해도 찍고 싶은 비주얼이고 ‘쌤쌤쌤’의 떡볶이는 매시드포테이토라는 조합이 호기심을 자극하며, 롯데호텔 셰프가 현장에서 굽는 버크셔K 떡갈비는 야외 마켓의 레벨을 한 단계 끌어올렸습니다.

여기에 초대형 빅텐트 다이닝홀과 프라이빗 라운지까지 더해지면서, 이 장소는 마켓임에도 불구하고 ‘잠깐 들렀다 가는 곳’을 넘어 시간을 보내고 싶은 장소로 바뀌었습니다. 특히 프라이빗 라운지는 한 번에 70분씩 예약제를 운영하며 주간 16만 원, 야간 20만 원이라는 가격에도 예약이 꽉 찼습니다. 사람들이 단순히 풍경이 좋아서라기보다 ‘이 시간은 특별하다’는 느낌을 사는 구조가 됐기 때문이죠. 올해 롯데타운 크리스마스 마켓은 규모있는 체류형 리테일이 어떤 식으로 진화하고 있는지를 가장 잘 보여주는 듯 합니다.

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올해 롯데타운 크리스마스 마켓은 “공간이 브랜드를 얼마나 크게 키울 수 있는지”를 보여준다는 생각이 들었습니다. 얼마나 큰 매장을 만들었는지보다 사람들이 그곳에서 어떤 감정을 느끼게 했는지에 따라 이 곳에 모인 브랜드가 연말 시즌의 좋은 기억의 일부로 자리잡을 수 있는 것이죠.

• 올해 롯데타운 크리스마켓은 여러 브랜드를 단순히 모아놓은 것이 아니라, 하나의 분위기 안에서 자연스럽게 연결되도록 설계한 공간이었다는 점이 핵심입니다. 방문객들은 브랜드를 따로 소비하는 것이 아니라 ‘잠실 마켓이라는 하나의 경험’ 안에서 브랜드를 접했습니다. 💬

• 가나 초콜릿 하우스는 제품 그 이상으로 “감정”을 잘 만든 공간이 더 주목받을 수 있음을 보여주었습니다. 초콜릿과 디저트 뿐 아닌 감정을 함께 파는 공간이었고, 많은 사람들은 경험을 위해 줄을 섰습니다. 💬

• 다양한 브랜드가 한 공간에 모일 때, 각 브랜드는 앞으로 얼마나 자기만의 색을 남길 수 있을까요? 분위기에 맞춰 흐르는 것이 좋을 때도 있지만, 개성을 더 분명히 드러낼 때 브랜드는 더 오래 기억될 수 있습니다. 앞으로 브랜드는 ‘무드에 맞추기’와 ‘자기 색 지키기’ 사이에서 어떤 선택을 하게 될까요? 💬

• 체험형 공간이 너무 많아진 지금, 브랜드는 어떻게 해야 “여기 와서 잘 놀았다” 이상의 감정을 줄 수 있을까요? 사람들은 이미 팝업과 이벤트에 익숙해졌고, 조금만 식상해도 금방 잊어버립니다. 재미나 신기함만으로는 이제 오래 남기 어려운 시대죠. 그렇다면 브랜드는 어떤 방식으로 방문객의 마음에 조금 더 오래 남는 경험을 만들 수 있을까요? 💬